Публичная оферта интернет‑магазина OBDMARKET.BY

Гарантийное обслуживание

Условия ниже действуют при покупке в интернет-магазине OBDMARKET.BY и по гарантийному талону продавца. Подпись покупателя на талоне подтверждает, что он ознакомлен с правилами и согласен с ними.

Срок и объём гарантии

1. Гарантийное обслуживание оказывается только при наличии гарантийного талона с серийными номерами (если они предусмотрены для товара) и при совпадении этих номеров с маркировкой на изделии — либо при стикере на изделии с соответствующей отметкой в талоне — в течение срока, указанного в талоне. Если недостатки обнаружены после истечения гарантийного срока, установленного продавцом, покупатель вправе требовать гарантийное обслуживание в пределах 6–12 месяцев с даты продажи, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара.
2. В течение гарантийного срока при неисправности по вине производителя или продавца продавец бесплатно ремонтирует изделие либо заменяет его.
3. Гарантия на диагностические и компьютерные комплектующие действует только при монтаже и использовании в организации, имеющей соответствующее разрешение, либо специалистом, который может подтвердить квалификацию документами.
4. Сведения о товаре и правилах эксплуатации можно получить у менеджера или консультанта.

Обращение с неисправностью

5. Если товар неисправен в течение 7 дней с даты покупки, покупатель может вернуть его по текущей стоимости, но не выше уплаченной, после того как сотрудник гарантийного отдела протестирует изделие и подтвердит неисправность. По истечении 7 дней товар принимается на ремонт (п. 6).
6. После поступления товара на ремонт и до отправки в сервис-центр работоспособность проверяют не дольше 14 дней. Если неисправность не подтвердится, товар возвращают покупателю без продления гарантийного срока.
7. Ремонт или замена выполняются не дольше двух месяцев со дня предъявления неисправного товара в полной комплектации в гарантийный отдел. Полный комплект поставки (упаковка, инструкции, диски, панели и иное) при сдаче в ремонт обязателен. Без комплекта товар на ремонт не принимается.
8. Из-за специфики работы сервис-центра товар обезличивается: выдать именно сданный экземпляр в большинстве случаев нельзя. По окончании ремонта (или раньше) покупателю выдают аналогичное отремонтированное изделие. Если неисправность устранить нельзя, товар заменяют на равноценный.
9. На время ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения товара в ремонте.
10. Товар, поступивший из ремонта, хранится на складе гарантии не более трёх месяцев. По истечении этого срока продавец вправе выставить счёт за хранение.

На что гарантия не распространяется

11. Гарантия не распространяется на расходные материалы, соединительные кабели, дискеты, CD-диски, флеш-карты и программное обеспечение.
12. При самостоятельной сборке системного блока диагностического оборудования покупателем или его представителем гарантия действует только на комплектующие по отдельности.
13. Запрещено обновление программного обеспечения в течение всего срока гарантийного обслуживания.
14. Запрещена установка и использование программных продуктов третьих сторон в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Когда гарантия прекращается

Товар на гарантийное обслуживание не принимается, обязательства продавца прекращаются с выдачей соответствующего акта в следующих случаях (п. 15):

• неправильная или небрежная эксплуатация, транспортировка, хранение, повлёкшие механические, электрические, термические, химические и иные повреждения, отсутствие элементов конструкции;
• следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
• обновление программного обеспечения и (или) использование ПО третьих сторон;
• процессоры со следами перегрева из‑за «разгона» или неправильной установки охлаждения, со сколом чипа, с загнутыми или отломанными ножками;
• применение нестандартных комплектующих;
• исправления и помарки в гарантийном талоне; повреждения или следы переклеивания гарантийных стикеров; посторонние наклейки, закрывающие стикеры производителя или продавца; задиры стикеров, контрольных и герметизирующих лент, пломб; стёртая или повреждённая маркировка;
• следы жизнедеятельности насекомых или животных; сильная запылённость; следы окисления или воздействия агрессивных сред.

Программное обеспечение, совместимость и риски

16. Гарантия не покрывает ущерб другому оборудованию, работающему совместно с изделием; само программное обеспечение; последствия вирусов и иного деструктивного ПО; совместимость с изделиями и программами третьих сторон, конфигурирование систем и установку драйверов, вызванные неумелым или неправильным обновлением внутреннего ПО изделия.
17. То же относится к случаям, когда ущерб оборудованию причинён программным обеспечением, вирусами, несовместимостью с изделиями или ПО третьих сторон, ошибками конфигурирования и установки драйверов либо неумелым обновлением внутреннего ПО.
18. Продавец не отвечает за упущенную выгоду и за потерю информации из‑за выхода из строя поставленного оборудования. Информацию необходимо резервировать в любом случае.

Приёмка товара и подпись

19. При получении товара покупатель обязан проверить комплектность, целостность и внешний вид. Претензии по этим основаниям принимаются только в месте выдачи. После выноса товара с места выдачи такие претензии не рассматриваются.
20. Гарантийный талон без подписи покупателя недействителен. Подпись подтверждает, что покупатель ознакомлен и согласен с правилами гарантийного обслуживания и удовлетворён информацией о товаре. Сведения на иностранном языке считаются достаточными для понимания; иначе до подписи можно запросить разъяснения у консультанта (п. 4).

Все коммутации и подключения внутренних и внешних устройств, монтаж элементов выполняют при соблюдении техники безопасности и антистатической защиты, с отключённым электропитанием у всех подключаемых устройств.